Ürün Paketleme Optimizasyonu ve Markalaşma

Yüksek kaliteli ürünlere sahip olduğunuz sürece müşteriler sizden ürün satın alacak ve gelecekte de hep sizin mağazanızı tercih etmeye devam edecekler. Değil mi? Aslında durum hiç de öyle değil çünkü ürün paketleme sanıldığından çok daha fazla önem taşıyan bir faktördür.
Bu durum özellikle sosyal medyanın oldukça popüler olduğu çağımızda daha da önem kazanıyor çünkü insanlar en son satın aldıkları ürünlerin fotoğraflarını çekip Facebook, Twitter ya da Instagram gibi sosyal medya hesaplarında paylaşmayı çok seviyorlar. Tabi eğer ürünün paketlenmesi özenli ve göze hoş gelen bir şekilde ise. Güzel paketlenmiş ürünlerin yer aldığı fotoğraflar da göze daha hoş geleceği için, paketi alan müşterinin bununla ilgili bir paylaşımı sosyal medya hesaplarında yapma şansı da bir hayli artmış oluyor.
Elbette ki paketlemenin bu kadar önemli olmasının tek nedeni sosyal medya paylaşımları değildir. Eğer ürünlerinizin ideal olmayan şekilde paketlenmiş olabileceğinden dolayı yeterli ilgiyi görmediğinden şüpheleniyorsanız, ürün ambalajlama esnasında kullandığınız stratejileri neden değiştirmeniz gerektiğini öğrenmek için yazıyı okumaya devam edin.
İşte ürün paketlemesinin ne kadar önemli olduğunu gösteren nedenler:

1- Satışları artırmak ve sosyal paylaşımlar

Ürün ambalaj kalitesinin markanıza ne kadar değer katacağı inkar edilemez bir gerçektir. Öncelikle websitenizde yer alacak olan göze hoş gelen şekilde hazırlanmış güzel thumbnailler ve ilgi toplayacak şekilde çekilmiş olan fotoğraflar sayesinde, sosyal medya hesapları üzerinde ürünlerinizi paylaşmaları için müşterilerinizi motive etmeyi başarabilirsiniz.
İnsanlar en son satın aldıkları ürünler hakkında sohbet etmeye bayılırlar. İşte tam da bu nedenden dolayı eğer markanız ve ürünleriniz üzerine daha fazla dikkat çekmek istiyorsanız ürün paketlemesine son derecede dikkat etmeli ve özen göstermelisiniz.
Örneğin Youtube’u göz önüne getirin. Youtube’da ne kadar fazla sayıda “kutu açma” yani “unboxing” şeklinde çekilmiş ürün tanıtım videosu olduğunu bir düşünün. Kutu açma videoları Youtube’da büyük popülerlik kazanan bir trend haline geldi ve Youtube ünlülerinden birçoğu bu tarz videoları kanallarında sıklıkla paylaşmaktadır.
Eğer siz de bu popüler olan trendlerin bir parçası olmak istiyorsanız ürünlerinizin görsel sunumlarının nasıl olması gerektiğini en ince detaylarına kadar düşünmeniz gerekiyor.
Ayrıca potansiyel müşteriler herhangi bir ürünü satın almak için sitenizdeki “satın al” butonunu tıklamadan önce istedikleri ürün hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak istiyor.
Göze hoş gelecek yüksek kaliteli ve çekici fotoğraflar, farklı açılardan çekilmiş ürün fotoğrafları ve ürün fotoğrafları üzerinde zoom yapabilme özelliği gibi faktörler sayesinde markanıza hem daha fazla itibar kazandırır hem de websitenizde ne görüyorsa tam da onu alacağını öğrenen müşterinize güven duygusu vermiş olursunuz. Kısacası yüksek kaliteli fotoğrafçılığa yatırım yapmak uzun vadede hem sizin hem de şirketinizin yararına olacaktır.

2- Markalaşma ve markaya bağlılık

Eğer bir iş sahibiyseniz, markalaşmanın ne kadar önemli olduğunu büyük bir ihtimal daha şimdiden biliyorsunuzdur ve bu konuya oldukça fazla zaman ve enerji harcamışsınızdır. Dünyadaki herkesin ürünlerinizi ve şirketinizi nasıl algıladığını markalaşma belirler.
Müşterinizin; sizin sitenizde alışveriş yaparken keyifli bir alışveriş deneyimi yaşadıysa, gelecekteki alışverişleri için de tekrar sizin mağazanızı seçme şansı fazlasıyla artar. İçinde yaşadığımız çağ ve günün sunduğu birçok farklı seçenek arasından kullanmayı tercih edeceğiniz doğru stratejiler sayesinde müşterinin markanıza olan bağlılığını kazanmak oldukça mümkün.
Markanıza inanç ve güven kazandırmanızı sağlayacak oldukça değerli olan fırsatlardan sürekli ve tutarlı bir şekilde yararlanmak durumundasınız.

Öncelikle insanlara yanlış bilgi vermekten ya da onları yanlış yönlendirmekten kesinlikle kaçınmalısınız:
Sitenizde yer alan fotoğraflar, sattığınız ürünü ve bu ürünün paketini kesinlikle gerçekçi ve tamamen olduğu şekilde yansıtmak zorundadır. Eğer müşterinizin eline ulaşan ürün, satın alırken incelediği fotoğraflarda gösterilen ürüne benzemiyorsa müşteriniz bu ürünü geri iade eder ve gelecekte başka bir siteden alışveriş yapmayı tercih eder. Hatta aynı müşteri sosyal medya hesapları üzerinden bu negatif olayı paylaşabilir ve takipçilerinden sizi asla tercih etmemelerini bile rica edebilir. 
İkinci olarak ise satın alınan ürünün kargolanacağı kutular üzerinde mutlaka şirketinizin logosu yer almalıdır:
Ürünler güvenli bir şekilde paketlenmeli ve hatta ürün paketlerinin içerisine, şirketinizin logosunu taşıyan etiketli torbalar gibi tekrar kullanılabilir ekstra malzemeler de ekleyebilirsiniz. Eğer diğer tüm şirketlerin dikkatle ve özenle uyguladığı kaliteli paketleme süreçlerine ayak uyduramazsanız bir hayli fazla satış kaybetmiş olursunuz.

3- Ürün sevkiyatı ve müşteri memnuniyeti

Şu ana kadar yazıda bahsi geçen bilgilerden de anlayacağınız gibi satın alınan ürünün, müşterinin kapısına tamamen sorunsuz bir şekilde ulaştırılması gerekir.
Eğer ürününüz müşterinin eline hasarlı olarak gelmiş ise, istediğiniz kadar sitenize yüksek kaliteli fotoğrlar ekleyin ya da ürünü göze hoş gelecek şekilde paketleyin, hiçbir anlamı olmaz. Bunların hiçbiri hasarlı ürünün telafisini yapamaz.
Eğer fulfillment merkezi ile birlikte çalışıyorsanız, farklı ürünlerin gerektirdiği şekilde paketlenmesi ile ilgili ihtiyaç duyacağınız gerekli sistem ve prosedürlerin hazır ve çalışır olduğundan emin olun. Ürünler paketlenirken müşteriye hasarsız bir şekilde ulaştırılması için; balonlu ambalaj naylonları, şişirilebilir hava paketleri, ambalaj dolgu köpükleri, strafor köpük ya da çeşitli diğer malzemeler gibi gerekli tüm ambalajlama işlemlerinin özenle uygulanması gerekir.

4- Son söz

Harika bir müşteri deneyimi sunmak isteyen her şirket, siparişlerin ambalajlanması işlemlerinin ne kadar değerli olduğunun mutlaka farkına varmalıdır. Bu kesinlikle gözardı edilecek bir şey değildir.
Özetlemek gerekirse; yüksek kaliteli fotoğraf, güvenli ve güzel paketleme ve görsellik sonucunda hakkınızda daha fazla olumlu sosyal medya paylaşımları yapılır ve böylece müşterileriniz tarafından müşteri memnuniyetine değer veren kaliteli bir mağaza olarak arkadaşlarına ve takipçilerine önerilirsiniz. Bu da doğal olarak daha fazla satış yapmanız için gerekli ortamı sağlamış olur.
Markanıza olan müşteri sadakatini kazanmayı başarmak için; ürünleri kaliteli ambalajlamalı ve paketleme işlemlerini en uygun ambalaj malzemeleri ile yaparak doğru kargolama prosedürlerinin uygulanması sonucunda ürünü hasarsız bir şekilde müşteriye ulaştırmalısınız.

Eğer ürün ambalajlanması konusuna şu ana kadar hiç kafa yormadıysanız ya da uzun bir süredir paketleme işlemlerine yenilik getirmediyseniz, varolan paketleme uygulamalarınızı değiştirmenin vakti gelmiş demektir.